Онлайновый
исследовательский центр Pew Internet обнародовал итоги
исследования под названием «Библиотечные услуги в цифровой век», в котором приняли участие более
2 тысяч жителей США старше 16 лет. Выдержки приводит журнал Publishers weekly.
Важный вывод исследования таков: по мнению аналитиков, экономический кризис
побудил миллионы жителей страны заново открыть для себя библиотеки, в
частности, в более полной мере оценить предоставляемые библиотечные услуги.
Речь идет и о молодежной аудитории, лояльность которой по отношению к
библиотечным учреждениям повышается.
80% респондентов заявили, что важнейшей услугой,
которую может предложить библиотека, для них остается аренда книг. Не менее
высоко оценивают жители США помощь, которую способны оказать библиотекари, а
также возможность почитать, поработать и отдохнуть в спокойной обстановке. При
этом 77% оценили как «очень важную» услугу свободный доступ к новым технологиям
и Интернету. 98% опрошенных положительно оценивают свой опыт взаимодействия с
публичными библиотеками. Их них 76% заявили, что библиотека очень важна для них
и их семей, а 91% отметили ее существенную роль в сфере муниципальных услуг.
При этом уровень
осведомленности пользователей о спектре библиотечных услуг все еще оставляет
желать лучшего: только 22% респондентов признались, что располагают полной или
почти полной информацией об услугах, предлагаемых их библиотеками, 46% обладают
лишь частичной информацией, а 31% опрошенных ничего не знают об услугах и
программах. Как отметил один из респондентов, библиотеки предлагают «массу
сказочных возможностей, но маркетинг ужасен».
Трем четвертям
опрошенных нужен доступ к онлайн услуге «Спроси библиотекаря», 69% хотели бы
иметь возможность тестировать новые технологии, 64% иметь более
персонализированные аккаунты с возможностью получать рекомендации, 53%
респондентов желают видеть больше электронных книг в ассортименте библиотек. В
числе прочих пожеланий надо отметить потребность в специальных приложениях для
мобильных устройств, позволяющие получать доступ к услугам; возможность
проверять наличие книги с помощью GPS; более удобные инструменты для работы с
электронными книгами и многое другое.
Источник: http://kot-semen.livejournal.com/69259.html
